Devuelve

DEVOLUCIONES

----

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@kyore.co.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Francia, el envío de sus productos puede tardar más de lo esperado.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@kyore.co

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 3 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Reservas

Debido a nuestro exclusivo modelo de preventa «Sale to Production», los fondos comprometidos en el momento de la compra se asignan inmediatamente al proceso de fabricación. Por lo tanto, no se aceptan cancelaciones de pedidos una vez confirmada la transacción.

Sin embargo, entendemos que pueden ser necesarios algunos ajustes. Puede solicitar un cambio de talla o de dirección de envío poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Nota: cualquier solicitud de modificación debe enviarse en un plazo de 72 horas tras realizar el pedido. Transcurrido este plazo, dado que el proceso de producción ya habrá comenzado, no podremos garantizar que los cambios sean posibles.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@kyore.co.