Geeft als resultaat

Een bestaande bestelling wijzigen: Als uw bestelling nog niet in de verwerkingsfase is, kunt u een wijziging van de maat of het adres aanvragen door contact met ons op te nemen via hello@kyore.co.

Let op: bij voorbestellingen moeten verzoeken om wijzigingen binnen 72 uur na het plaatsen van uw bestelling worden ingediend. Zodra het productieproces is gestart, kunnen wij niet langer garanderen dat wijzigingen kunnen worden doorgevoerd.

Retourneren en ruilen (standaardbeleid): Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een retourzending aan te vragen voor een omruiling of terugbetaling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen, ongewassen, met alle originele labels er nog aan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Neem voor het starten van een retourprocedure contact met ons op via hello@kyore.co. Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming naar ons worden teruggestuurd, worden niet in ontvangst genomen. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel defect is (zie hieronder).

Annulering van voorbestellingen: Alle voorbestelde artikelen (zoals nieuwe Champions Editions) worden op bestelling gemaakt. Aangezien het geld onmiddellijk wordt besteed aan de productie van deze exclusieve kledingstukken in beperkte oplage, moet een verzoek tot annulering met terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend. Annuleringen die na 7 dagen worden aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Uitverkoopartikelen: Alle artikelen in de uitverkoop of met korting zijn DEFINITIEF VERKOCHT en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

• Verkeerde maat besteld: Ons retourbeleid is niet van toepassing op problemen die voortvloeien uit het bestellen van de verkeerde maat. Op elke productpagina vindt u gedetailleerde maattabellen. Bekijk deze zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Schade, gebreken en fouten in de bestelling: Wij hanteren bij onze productie de strengste Tier-1-normen, maar er kunnen zich in zeldzame gevallen fouten voordoen. Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk (binnen 14 dagen) contact met ons op als het artikel gebreken vertoont, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel en bieden bij geldige claims een vervangend artikel of een volledige terugbetaling aan. Let op: Onder defecten en beschadigingen worden uitsluitend problemen verstaan die de constructie of het zichtbare uiterlijk van het kledingstuk aantasten (bijv. een scheef aangebrachte transferprint, gescheurde stof). Kleine details, zoals overtollige draad aan de binnenkant van het kledingstuk, worden niet als defecten beschouwd.

Verloren of gestolen pakketten: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. Als er gedurende langere tijd geen beweging in de trackingstatus te zien is, kan dit te wijten zijn aan vertragingen bij de koerier. Mocht de trackingstatus echter aangeven dat het pakket is „afgeleverd“, maar u het na 7 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Belangrijk: Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, vertraagde of verkeerd bezorgde pakketten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven. Als een pakket vanwege een ongeldig adres naar ons magazijn wordt teruggestuurd, kunnen wij het artikel tegen betaling van bezorgkosten opnieuw naar u verzenden.

14 dagen herroepingsrecht in de Europese Unie: In afwijking van het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in de originele, ongedragen staat verkeren. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Verwerking van terugbetalingen: Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u het geld nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@kyore.co.